Servizz ta' Kwalità Għolja

• Nipprovdu garanzija ta' sena għall-ħardwer (esklużi nuċċalijiet VR, partijiet li jintlibsu malajr, u ħsarat ikkawżati mill-bniedem) u manutenzjoni tul il-ħajja għas-softwer.

• Kull biċċa tagħmir tkun mgħammra b'pakkett ta' partijiet li jintlibsu malajr meta tiġi kkunsinnata.

• Nipprovdu appoġġ tekniku tul il-ħajja għat-tagħmir biex niggarantixxu l-aġġornament tal-ħardwer, is-sistema u l-kontenut.

• Il-perjodu tal-garanzija jibda mid-data li fiha t-tagħmir jiġi kkunsinnat mill-fabbrika. Għal kwalunkwe ħardwer barra mill-perjodu tal-garanzija, jiġi ċċarġjat biss il-prezz tal-kost tal-partijiet rilevanti.

• F'każ li xi parti teħtieġ li tissewwa jew tiġi mibdula, għandek tibgħat lura l-parti bil-ħsara u tkun responsabbli għall-ispejjeż tal-ġarr. Aħna nibagħtuhielek lura wara li tkun lesta l-manutenzjoni.

• Jekk jogħġbok ikkuntattja lis-servizz tal-konsumatur tagħna immedjatament f'każ li t-tagħmir ikollu xi ħsara. Tiżżarmahx jew issewwihx waħdek. Jekk jogħġbok wettaq test wieħed jew aktar pass pass bil-gwida tal-persunal tas-servizz tal-konsumatur tagħna sabiex inkunu nistgħu nipprovdu soluzzjoni speċifika wara li niddeterminaw il-problema. Nipprovdu rappurtar tal-ħsarat 24 siegħa u appuntamenti għat-tiswija. Il-ħinijiet tax-xogħol għall-appoġġ tekniku huma kif ġej: 9:00 AM – 6:00 PM (ħin ta' Beijing). Jekk teħtieġ servizz f'ħinijiet oħra, jekk jogħġbok agħmel appuntament mat-tim ta' wara l-bejgħ minn qabel.

• Skont il-kuntratt tax-xiri, il-perjodu ta' garanzija ta' sena jibda mid-data li tiġi kkunsinnata mill-fabbrika.

DIKJARAZZJONI IMPORTANTI

1. Kejbil ieħor tal-headset (ħlief HTC VIVE) se jintbagħat ma' kull ordni mingħajr ħlas.

2. Jekk il-partijiet li jinkisru faċilment iġarrbu ħsara fi żmien 30 jum taħt użu normali, aħna nikkunsidraw il-kwistjoni tal-kwalità tagħhom u ngawdu l-politika normali ta' garanzija bħal aċċessorji oħra.